Le manuel suit la progression du programme de BTS.

Structure d’un chapitre
• Une page d’ouverture permet d’introduire le thème traité dans le chapitre.
• Adoptant une approche inductive, le cours est construit autour de documents récents, très variés (articles de presse, photos, schémas, graphiques, documents d’entreprise), structurés par un plan clair et très lisible.
• Une page d’activités courtes propose des évaluations rapides (vrai/faux, courte analyse d’un article de presse…).
• Une fiche auteur, contenant une courte biographie et un extrait d’ouvrage en relation avec le thème du chapitre, permet une première approche des auteurs incontournables du programme.
• Un cas d’entreprise analyse une situation réelle d’entreprise et met en oeuvre les compétences du référentiel.
• Un schéma de synthèse résume les notions essentielles ainsi que les articulations du chapitre.

En fin d’ouvrage, un lexique présente les définitions des mots-clés.

Dans ce manuel, des sujets types et une fiche méthodologique sur l’épreuve permettent aux étudiants de s’entraîner à l’examen.