Questions fréquemment posées

Acheter parmi des millions d'articles disponibles sur dispatche.com est simple et rapide. Recherchez et choisissez l'article que vous souhaitez commander, passez à la caisse et votre commande est en route. Vous pouvez commander depuis votre ordinateur ou votre smartphone.

Notre équipe de service à la clientèle est disponible 24h / 24 et 7j / 7 pour vous assister dans vos demandes. Pour une réponse rapide; nous conseillons à tous les clients de cliquer sur le bouton d'assistance ; remplissez le formulaire pour obtenir un code d'accès. Avec le code d'accès instantané et votre e-mail, vous pouvez immédiatement démarrer une conversation avec nous et vérifier la mise à jour régulière de votre commande ou demande. Vous pouvez nous envoyer un courriel: sales@dispatche.com.

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Vendre avec dispatche.com est facile et nous traitons tous les magasins de manière égale. Cliquez sur le bouton "vendre avec nous" au bas de la page. Remplissez le formulaire et soumettez. Nous traiterons votre demande et une de nos équipes vous contactera par téléphone pour discuter des lignes directrices.

Après avoir ajouté tous les articles dans le panier, au moment du paiement, vous devrez fournir plus de détails sur la livraison de vos articles, l'adresse, le nom. Nous vous conseillons de nous fournir des informations précises et détaillées, ce qui aidera notre transporteur lors de la livraison. Il existe également une zone de note supplémentaire, ce champ peut être utilisé pour ajouter des informations supplémentaires de livraison. (Par exemple: laisser mon colis au concierge, voisin ... ou toute instruction que vous souhaitez ajouter)

Notre délai de livraison varie en fonction du temps de préparation du ou des article(s) par le magasin ; mais nous faisons de notre mieux pour traiter toutes les commandes immédiatement pour une livraison rapide. Vous serez fréquemment averti par SMS, e-mail ou sur votre page de suivi, si celle-ci est créée par vous. Le délai standard est indiqué lors du paiement. Livraison locale, nationale et internationale disponible pour tous les clients.

Lorsque votre commande est terminée, vous recevrez automatiquement un reçu pour votre commande. Si vous ne recevez pas ce courriel; Veuillez contacter notre service à la clientèle.

Dispatche.com se réserve le droit de facturer au client le montant de la livraison supplémentaire si ce client n'est pas au lieu de livraison désigné lorsque le courrier arrive pour compléter la livraison. Nous conseillons à tous les clients de fournir des informations de livraison alternatives si elles ne seront pas disponibles pour la collecte.

Nous garantissons la transparence dans le traitement de votre commande. En raison de la demande élevée de commandes, de la production, de la disponibilité, des retards de réapprovisionnement et plus encore ; une alternative similaire peut être proposée. Mise à jour de la commande et en cas d'article alternatif ; des informations vous seront fournies sur votre espace support, avant expédition ; et vous disposez de 2 jours ouvrés pour répondre. S'il n'y a pas de réponse ; l'article alternatif suggéré sera immédiatement expédié.

L'ordre en bon état ne peut pas être retourné. Le client doit nous contacter pour demander une lettre d'approbation de retour, avant de retourner un article dans un magasin. Nous ne sommes pas en mesure de fournir un bon de retour d'expédition gratuit pour les articles retournés hors de France métropolitaine.

Si vous annulez votre commande, vous devrez peut-être payer une taxe selon l'étape de la commande lors de votre annulation. Si vous annulez une livraison une fois qu'elle a été acceptée, mais que le commerçant ne l’a pas encore préparée, vous ne recevrez pas de frais d'annulation. Si vous annulez une livraison après qu'un commerçant ait commencé à préparer votre commande, vous serez facturé du prix des articles, y compris des taxes applicables, plus les frais d'annulation. Si vous annulez une livraison après la livraison, vous serez facturé le prix total de la commande, transport inclus. Remboursement: Garantie de remboursement de 100% si l'article n'est pas disponible; avec remboursement immédiat.

Oui. Pour demander une livraison instantanée pour votre client, cliquez sur "demander le lien de livraison" ci-dessous et remplissez le formulaire. Et nous livrerons immédiatement comme demandé.

Nous ne collectons pas d'argent à la livraison, mais nous pouvons collecter le paiement par carte à la livraison; Avec 5% de frais de transaction, à l'exclusion des frais de ramassage et de livraison. Remplissez le formulaire de demande de livraison et nous vous contacterons immédiatement. Vous pouvez trouver le formulaire de demande en suivant le lien "Demande de livraison pour les entreprises" au bas de la page

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